Home
Shop
Wishlist0

Product Warranty:

  • Apple iPhone 15 Series, MacBooks, iPads, Apple Watches, AirPods Pro 2nd gen, and Apple Pencils come with a 1 Year International Warranty from Apple. Apple will handle warranty claims for these devices at no hidden charges.
  • For smartphones, tablets, and TVs (excluding Amazon tablets), there is a 10-day warranty covering visible defects other than display/touch issues or software problems.
  • Smartphones, tablets, and TVs (parts/hardware excluded) also come with 1 year free service warranty. This covers servicing to fix devices at no charge, but parts replacement costs must be paid by the customer.

Accessory Warranty:

  • Accessories with official warranty like smart watches, AirPods, power adapters, cables, Bluetooth speakers, etc. require the box and warranty sticker to be kept for warranty claims, which may take 3-45 working days.
  • Non-warranty products have a 3-day warranty (excluding display, touch, liquid damage, physical damage, damaged box).
  • Samsung watches, buds, and Apple products like Watch, AirPods, Pencil, Mouse, Keyboard (excluding 1 year warranty) have a 10-day repair warranty (excluding display, touch, liquid, physical damage, damaged box). Claims may take 3-45 working days.

General Terms:

  • Sold products are non-refundable. Exchanges are allowed per policy if no visible defects.
  • Different sales regions may have software/hardware variations; warranty replacements may differ slightly.
  • Warranty service aims to repair; replacement is given only if repair is not possible.
  • Replacement warranty applies only once; all parts must be original/undamaged.
  • Some brands require servicing at their own service centers, which may take longer.
  • Report any defects via courier within 24 hours of receiving and provide unboxing video.
  • Warranty claims require the invoice/bill, box with sticker, and product to be brought in person.
  • Refunds will be processed within 3 working days through the payment method chosen by Etel.
  • Etel reserves the right to modify policies at any time without prior notice.
  • Warranty claims may take 3-45 working days due to the pandemic situation.

By purchasing from Etel, customers agree to abide by these warranty terms and conditions.

বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ নিম্নোক্ত শর্তসমূহ ডিভাইস এবং এক্সেসরিজ উভয় ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

 বিক্রিত পণ্য অফেরতযোগ্য। ক্রয়কৃত ডিভাইসে কোন দৃশ্যমান সমস্যা না পাওয়া গেলে অথবা কোন কারণে পছন্দ না হলে E-telphonesandgadgets এর এক্সচেঞ্জ পলিসি অনুযায়ী এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। কোন ভাবেই ক্রয়কৃত ডিভাইস পরিবর্তন করে অন্য প্রোডাক্ট নেয়া যাবে না।

●     একই পণ্য বিভিন্ন Sales Region ভিত্তিক ভিন্ন ভিন্ন সফটওয়্যার রেস্ট্রিকশন অথবা Hardware Change থাকতে পারে এবং Production Batch-এর ভিন্নতার কারণে আপনার পূর্বে ব্যবহৃত পণ্যটির সাথে নতুন পণ্যটির কিছুটা তারতম্য হতে পারে যেমন: ফিটিংস / ডিসপ্লে রং / হেডফোনের সাউন্ড কোয়ালিটি / প্যাকেজিং ইত্যাদি। এই সকল ঘটনা ওয়ারেন্টি রিপ্লেসমেন্ট আওতাভুক্ত হবে না।

●     ওয়ারেন্টি যুক্ত প্রোডাক্ট নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমস্যার সমাধান  করে দেওয়া হবে। যদি কোন প্রোডাক্ট  সমাধান এর অযোগ্য হয় শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিপ্লেস করে দেওয়া হবে।

●     রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি  শুধুমাত্র একবারের জন্যই প্রযোজ্য। তবে সে ক্ষেত্রে (স্ক্র্যাচ/ত্রুটি/কালার/এক্সেসরিজ ও বক্স) সব অক্ষত থাকা বাধ্যতামূলক।

●     কিছু কিছু  ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রে ক্রেতাকে  উক্ত ব্র্যান্ডের নিজস্ব ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী তাদের নিজস্ব অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারে গিয়ে সকল ওয়ারেন্টি সুবিধা নিতে  হবে, যেমন : Edifier & এ জাতীয়  প্রোডাক্ট E-telphonesandgadgets এর মাধ্যমে Warranty Claim করাতে হলে অবশ্যই গ্রাহককে অধিকতর বেশী সময় প্রদান করতে হবে।

●     কুরিয়ারের মাধ্যমে নেওয়া প্রোডাক্ট এ যদি কোন ত্রুটি দেখা যায়, তবে পণ্যটি ব্যবহার না করে Warranty Claim করার জন্য অবশ্যই অর্ডারটি রিসিভের দিনই / ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে। 

●     কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য কিনলে Unboxing ভিডিও অবশ্যই E-telphonesandgadgets এর নিজস্ব বক্স/স্টিকার খোলা থেকে শুরু করতে হবে, এবং প্রোডাক্ট সঠিকভাবে কাজ করে কিনা তা বুঝার সুবিধার্থে Unboxing থেকে Connection পর্যন্ত  ভিডিও করার জন্য অনুরোধ করা যাচ্ছে। যেন কোনো ত্রুটি দেখা দিলে ভবিষ্যতে প্রমাণ হিসাবে উপস্থাপন করা যায়।

●     ওয়ারেন্টি এর সময় অতিক্রম হওয়ার পর কোন প্রকার ওয়ারেন্টি ক্লেইম গ্রহনযোগ্য হবে না।

●     যেকোনো প্রকার রিফান্ড ৩ (তিন)  কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেসিং করা হবে। খেয়াল করুন, রিফান্ড দেয়ার মাধ্যম (ব্যাংক ট্রান্সফার/ মোবাইল ব্যাংকিং) E-telphonesandgadgets কর্তৃক ঠিক করা হবে।

●     যেকোনো সময় পূর্বের কোনো ঘোষণা ছাড়াই E-telphonesandgadgets যেকোনো পলিসি পরিবর্তন/পরিমার্জন/পরিবর্ধন করার ক্ষমতা রাখে।

**যে কোন প্রোডাক্ট Warranty Claim করতে ইনভয়েস/বিল ও বক্সের ওয়ারেন্টি স্টিকার সহ স্বশরীরে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে আসতে হবে।**

উপরে বর্ণিত সকল নিয়ম নীতি সম্পর্কে অবগত হয়ে E-telphonesandgadgets হতে পণ্য ক্রয় করলাম।

Back to Top
Product has been added to your cart